Avant de pouvoir réserver des repas ou signaler une présence à la garderie, vous devez ajouter du solde à votre compte Res'Agenda. Ce guide vous accompagne étape par étape dans cette démarche.
Étape 1 : Choisir le montant à ajouter
Lorsque vous vous connectez, vous arrivez directement sur l’onglet Présences.
Cliquez ensuite sur le lien Ajouter du solde au compte.
Un pop-up vous présentera le fonctionnement de PayFip, le service de paiement. Vous pourrez alors sélectionner le montant à ajouter à votre compte.
Plusieurs options sont proposées, telles que :
- Ajouter des repas
- Ajouter des présences en garderie
Exemple : sélectionnez 10 repas, puis cliquez sur Passer au paiement.
Si la page de paiement ne s’ouvre pas automatiquement, cliquez sur Payer pour l’ouvrir manuellement.
Le service de paiement s’ouvrira alors dans un nouvel onglet.
Étape 2 : Choisir votre mode de paiement
Sur la page PayFip, deux méthodes de paiement vous sont proposées :
Paiement par carte bancaire (recommandé)
- Validation rapide : entre 30 secondes et 2 minutes
Paiement par prélèvement bancaire
- Délai de traitement : plusieurs jours
Pour une validation immédiate, il est recommandé de privilégier la carte bancaire.
Instructions pour le paiement par carte :
- Sélectionnez Payer par carte bancaire.
- Renseignez les informations suivantes :
- Numéro de carte bancaire.
- Date d’expiration.
- Cryptogramme visuel (les trois chiffres au dos de la carte).
- Si votre banque utilise le système 3D Secure, vous devrez :
- Soit entrer un code reçu par SMS
- Soit valider via l’application mobile de votre banque
Étape 3 : Confirmation du paiement
Si le paiement est validé, le message suivant s’affichera :
"Votre paiement a été accepté."
Il est conseillé de télécharger un reçu en cliquant sur Impression PDF.
En cas d’échec du paiement
Si le message suivant apparaît :
"Votre tentative de paiement a échoué, veuillez réessayer. (Dernier essai)",
Vérifiez les éléments suivants :
- Les informations de votre carte bancaire
- La disponibilité des fonds sur votre compte
Si vous rencontrez une erreur R1, référez-vous à la page d’aide : comment-payer-mes-factures-en-ligne-avec-payfip.
Étape 4 : Finaliser sur Res'Agenda
Une fois le paiement effectué :
- Revenez sur Res'Agenda
- Cliquez sur Retour, puis actualisez la page
(vous pouvez aussi cliquer sur Présences dans le menu latéral)
Un montant en attente apparaîtra, par exemple : Attente : 38,00 €
Ce statut persiste 20 minutes en cas de problème, vous pouvez réessayer sans attendre.
Étape 5 : Réserver après validation
Le solde est généralement crédité dans les 30 secondes suivant la confirmation du paiement.
Actualisez la page pour voir le nouveau solde.
Une fois le solde disponible, vous pouvez procéder à vos réservations pour la cantine ou la garderie.