Payer vos factures de cantine et de garderie en ligne est simple et rapide. Voici un guide détaillé pour vous accompagner dans chaque étape.
Étape 1 : Ouvrir vos factures
Dans votre espace Res'Agenda, cliquez sur Factures dans le menu latéral.
- Recherchez la facture que vous souhaitez régler.
- Cliquez sur le bouton Payer.
La plateforme sécurisée de paiement en ligne PayFip s’ouvre directement dans un nouvel onglet. Cliquez une seule fois sur Payer.
Note : Si le bouton Payer n’apparaît pas, cela signifie que :
- La facture a déjà été réglée, ou
- Votre cantine ou votre garderie n’accepte pas encore le paiement en ligne.
Étape 2 : Choisir votre mode de paiement
Sur la page PayFip, vous avez deux options :
- Paiement par carte bancaire (recommandé) :
- Confirmation en 30 secondes à 2 minutes.
- Paiement par prélèvement :
- Vous devrez saisir vos identifiants impots.gouv.
- Validation pouvant prendre plusieurs jours.
Pour un traitement rapide, privilégiez le paiement par carte bancaire.
Paiement par carte bancaire
- Sélectionnez Payer par carte bancaire.
- Entrez les informations de votre carte :
- Numéro de carte bancaire.
- Date d’expiration.
- Cryptogramme visuel (les trois chiffres au dos de la carte).
- Si vous avez activé le système 3D Secure, vous devrez :
- Saisir un code reçu par SMS, ou
- Valider la transaction via l’application de votre banque.
Étape 3 : Confirmation du paiement
Si le paiement est réussi, vous verrez ce message :
"Votre paiement a été accepté."
Nous vous conseillons de conserver une trace de votre paiement en cliquant sur Impression PDF pour télécharger un reçu.
Revenez ensuite sur l’onglet Res'Agenda et actualisez la page Factures. La confirmation prend environ une minute : une fois la facture réglée, le bouton Payer disparaît.
En cas de problème :
Paiement échoué
Si le message suivant apparaît :
"Votre tentative de paiement a échoué, veuillez réessayer. (Dernier essai)",
- Vérifiez que les informations de votre carte bancaire ont été correctement saisies.
- Assurez-vous que votre compte bancaire dispose d’un solde suffisant pour effectuer le paiement.
« Une session de paiement est déjà ouverte »
Ce message apparaît si vous avez cliqué plusieurs fois sur Payer pour la même facture. Dans ce cas :
- Reprenez la page PayFip déjà ouverte dans votre navigateur, ou
- Attendez la fin du compte à rebours affiché (20 minutes au plus), puis relancez le paiement depuis Res'Agenda.
« Paiement indisponible »
Le service de paiement n’est pas disponible pour le moment. Une information concernant cette indisponibilité est généralement affichée, par exemple les horaires de maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement.
« Session de paiement expirée »
Le lien de paiement n’est plus valide. Fermez la fenêtre et relancez le paiement depuis la page Factures.
Erreur R1
L’erreur R1 signifie que PayFip n'a pas pu retrouver la référence de la facture, car celle-ci n’a pas encore été transmise par la mairie à la trésorerie.
Dans ce cas :
- Patientez jusqu’à recevoir un e-mail de Res'Agenda contenant la facture.
- Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, réessayez après quelques jours.
À noter : si vous avez tenté de payer directement sur le site de PayFip, la facture ne pourra pas être retrouvée. Vous devez impérativement vous connecter à Res'Agenda et suivre l’étape 1 pour initier le paiement correctement.