Payer vos factures de cantine et de garderie en ligne est simple et rapide. Voici un guide détaillé pour vous accompagner dans chaque étape.
Étape 1 : Accéder à l’onglet Facturation
Rendez-vous dans l'onglet Facturation sur le site dans votre espace Res'Agenda.
- Recherchez la facture que vous souhaitez régler.
- Cliquez sur le bouton Payer.
Note : Si le bouton Payer n’apparaît pas, cela signifie que :
- La facture a déjà été réglée, ou
- Votre mairie n’accepte pas encore le paiement en ligne.
Étape 2 : Vérification de l’adresse e-mail
Lors de votre première tentative de paiement en ligne, une vérification de votre adresse e-mail sera requise :
- Cliquez sur le bouton Payer, vous serez redirigé vers une page de confirmation d’adresse e-mail.
- Une fois cette étape validée, retournez dans l'onglet Facturation et cliquez à nouveau sur Payer.
Étape 3 : Confirmation du paiement
Un récapitulatif de votre facture s’affiche :
- Montant total à régler.
- Numéro de la facture.
Cliquez sur le bouton Payer pour accéder à la plateforme sécurisée de paiement en ligne PayFip.
Étape 4 : Choisir votre mode de paiement
Sur la page PayFip, vous avez deux options :
- Paiement par carte bancaire (recommandé) :
- Confirmation en 30 secondes à 2 minutes.
- Paiement par prélèvement bancaire :
- Validation pouvant prendre plusieurs jours.
Pour un traitement rapide, privilégiez le paiement par carte bancaire.
Paiement par carte bancaire
- Sélectionnez Payer par carte bancaire.
- Entrez les informations de votre carte :
- Numéro de carte bancaire.
- Date d’expiration.
- Cryptogramme visuel (les trois chiffres au dos de la carte).
- Si vous avez activé le système 3D Secure, vous devrez :
- Saisir un code reçu par SMS, ou
- Valider la transaction via l’application de votre banque.
Étape 5 : Confirmation du paiement
Si le paiement est réussi, vous verrez ce message :
"Votre paiement a été accepté."
Nous vous conseillons de conserver une trace de votre paiement en cliquant sur Impression PDF pour télécharger un reçu.
En cas de problème :
Paiement échoué
Si le message suivant apparaît :
"Votre tentative de paiement a échoué, veuillez réessayer. (Dernier essai)",
- Vérifiez que les informations de votre carte bancaire ont été correctement saisies.
- Assurez-vous que votre compte bancaire dispose d’un solde suffisant pour effectuer le paiement.
Erreur R1
L’erreur R1 signifie que PayFip n'a pas pu retrouver la référence de la facture, car celle-ci n’a pas encore été transmise par la mairie à la trésorerie.
Dans ce cas :
- Patientez jusqu’à recevoir un e-mail de Res'Agenda contenant la facture.
- Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, réessayez après quelques jours.
À noter : si vous avez tenté de payer directement sur le site de PayFip, la facture ne pourra pas être retrouvée. Vous devez impérativement vous connecter à Res'Agenda et suivre l’étape 1 pour initier le paiement correctement.